应急处理预案
一、我公司常年对车辆、人员和货物进行投保，并有专门的管理 部门和人员进行保险理赔工作。
● 公司投保项目：交强险/车损险/第三者责任险/车上人身责任险/雇主险/货物险。
● 公司投保机构：中保公司、大众保险公司、太平洋保险公司、都邦保险公司。
二、我公司针对有些客户自行保险或有些客户想委托第三方物流保险等不同情况，提供保险理赔两种方案可供客户自行选择：
● 方案一：我公司为承运贵司产品投保所有必须的险种，保险费用计算在运费内，一旦发生事故，我司将事先将货物损失费用赔偿给客户公司，继而由我公司向保险公司进行理赔工作；
● 方案二：我公司将只承接关于车辆和人员的险种，货物险由客户自己承保，当货物发生货损后，由客户公司进行理赔，我方提供搜集单证方面的支持。
目前我公司采用方案一：根据车辆载重量不同货物保险投保20万至50万不等。

物流服务承诺
▲安全与文明承诺
我公司对物流运作全过程实行安全和文明的监控，最大程度避免货物货损事故、人员伤亡事故、重大火灾、重大交通事故的发生，加强文明作业管理，确保作业过程文明有序。
▲货物保护的承诺
我公司将采取所有必要的防护措施，保证货物免受损坏、丢失、污染，保持完好无损状态；危险品运输达到相应标准。
▲作业协调承诺
全面接受客户各部门的指导和协调，并主动、无偿提供合理化建议，确保双方合作高效。
▲严守商业机密承诺
我公司提供服务时，保证严格保守客户公司直接或间接商业机密和技术信息。
▲运输服务标准
● 提供全年运输无休日，每日24小时服务；
● 提供多站点的客户运送；
● 准时提货；
● 运输回单正确签署并在客户规定时间返回送货单证，如遇特殊情
况无法送达，提前通知客户公司相关人员，并根据指示处理。
● 提供车辆车型符合客户规定要求，所有运输车辆和驾驶员具有全
部合法有效证件；
● 运输过程中，提供准确、及时的信息跟踪和信息反馈制度。